الشروط العامة للبيع

هذه الترجمة العربية مقدَّمة للتيسير. وفي حال وجود أي اختلاف، تكون الصيغة الفرنسية هي المعتمدة.

تُطبَّق هذه الشروط على كل طلبية تُقدَّم ابتداءً من تاريخ تحيينها، المذكور في أعلى هذه الصفحة.

1. الموضوع ونطاق التطبيق

تنظّم هذه الشروط العامة للبيع («الشروط») بيوع المنتجات المبرمة بين شركة TERRE & CRÉATIONS («Instant T»، «نحن»)، التي ترد معلوماتها في الإشعار القانوني، وكل شخص ذاتي أو معنوي («الزبون») يقدّم طلبية على instant-t.ma أو في المشغل.

وقد وُضعت وفقًا للقانون رقم 31-08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك. ويُعدّ تقديم الطلبية قبولًا للشروط. ويمكن للزبون الاطّلاع عليها وحفظها وطباعتها قبل أي طلبية.

2. المنتجات

نقترح نباتات داخلية، وإبداعات وتنسيقات نباتية (تيراريوم، كوكيداما، تنسيقات)، وخلطات تربة، وأسمدة ومنتجات للعناية، وإكسسوارات وأُصصًا، بعضها من الصناعة التقليدية المحلية. ويُعرض كل منتج بخصائصه الأساسية وسعره.

النباتات كائنات حيّة: قد يختلف حجمها أو أوراقها أو لونها أو عدد سيقانها قليلًا من نبتة إلى أخرى. الصور توضّح المنتج لكن ليست لها قيمة تعاقدية. والتنسيقات مصنوعة يدويًا: قد تختلف تنسيقتان من النموذج نفسه في بعض التفاصيل.

الكميات محدودة. إذا تبيّن أن منتجًا غير متوفر بعد طلبيتك، نخبرك بذلك دون تأخير ونقترح عليك منتجًا مماثلًا أو إلغاء الطلبية، دون أي مصاريف.

3. الأسعار

الأسعار معروضة بالدرهم المغربي (MAD)، شاملة لجميع الرسوم. ولا تشمل مصاريف التوصيل المحتملة، التي يُخبر بها قبل تأكيد الطلبية. والسعر المطبّق هو المعروض لحظة الطلب. وتسري الأسعار الترويجية في حدود المخزون المتوفر.

4. الطلبية

يختار الزبون منتجاته، ويضيفها إلى السلة، ويدخل معلوماته ويؤكّد طلبيته. ويُعدّ هذا التأكيد طلبًا للشراء. ويُبرم البيع حين نؤكّد الطلبية للزبون، عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني. ويسمح هذا التأكيد بالتحقق من توفر المنتجات والاتفاق على طريقة التسليم.

يضمن الزبون صحة المعلومات التي يقدّمها. ونحتفظ بحق رفض طلبية أو إلغائها لسبب مشروع، لا سيما في حالة معلومات خاطئة أو عدم توفر منتج.

5. الدفع

يتم الدفع عند تسليم الطلبية، عند التوصيل أو في المشغل، نقدًا أو بالبطاقة أو بالتحويل. ولا يُقتطع أي مبلغ عبر الإنترنت عند تأكيد السلة، ولا يُجمع أي رقم بطاقة بنكية على هذا الموقع.

للطلبيات الكبيرة، والإبداعات حسب الطلب، والخدمات، قد يُطلب عربون؛ ويُحدَّد مبلغه حينها عند التأكيد. وتُسلَّم فاتورة عند الطلب.

6. الاستلام والتوصيل

الاستلام من المشغل. بعد تأكيد الطلبية، يمكن استلامها من المشغل، 6، زنقة زمور، حي الطيران، الرباط، من الإثنين إلى السبت من 11:00 إلى 15:00 أو بموعد مسبق. ولا يترتب عن الاستلام أي مصاريف.

التوصيل. المناطق المخدومة: كل المغرب. مصاريف التوصيل: 40 درهمًا. الأجل المعتاد: 48 ساعة. ويُخبر بالأجل النهائي عند تأكيد الطلبية؛ وما لم تكن هناك قوة قاهرة، يتم التوصيل داخل هذا الأجل.

الاستلام. يتحقق الزبون من حالة طلبيته عند الاستلام. ولأن النباتات هشّة، يجب إبلاغنا بأي خلل (نبتة مكسورة أو متضررة أو غير مطابقة) خلال 48 ساعة من الاستلام، ويُفضّل أن يكون ذلك مع صور، عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.

7. حق التراجع

طبقًا للمادة 36 من القانون رقم 31-08، يتوفر الزبون الذي له صفة المستهلك على أجل سبعة (7) أيام، ابتداءً من استلام طلبيته، لممارسة حقه في التراجع، دون الحاجة إلى تبرير ذلك. ويخبرنا بذلك كتابيًا (بالبريد الإلكتروني أو واتساب) مع الإشارة إلى طلبيته.

يجب إرجاع المنتج غير مفتوح، وفي حالة جيدة، في غلافه الأصلي، مع ما يثبت الطلبية.

النباتات الحيّة: النباتات الحيّة سلع قابلة للتلف بسرعة، لا سيما أثناء النقل: وطبقًا للاستثناءات التي ينص عليها القانون رقم 31-08 بالنسبة لهذا النوع من السلع، فهي لا تخضع لحق التراجع ولا تُسترجع ولا تُستبدل بسبب تغيير الرأي. أما النبتة التي تصل متضررة فتُستبدل، وفق شروط المادة 6 (الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام، مع صور).

يتم الإرجاع في المشغل أو بأي وسيلة يُتفق عليها معنا؛ وتكون مصاريف الإرجاع المحتملة على عاتق الزبون. ونعيد المبالغ المدفوعة في أقرب الآجال وفي موعد أقصاه خمسة عشر (15) يومًا بعد استلام المنتج المُرجَع، بوسيلة الدفع نفسها أو بأي وسيلة أخرى متفق عليها.

الإبداعات المنجزة حسب الطلب، وفق مواصفات الزبون، لا يمكن إرجاعها لمجرد تغيير الرأي، في الحدود التي يسمح بها القانون.

8. عيب المطابقة

إذا كان المنتج المسلَّم لا يطابق الطلبية أو به عيب، يتواصل معنا الزبون في أقرب الآجال. ونقوم حينها، حسب الإمكان، باستبدال المنتج أو استرداد ثمنه. ولا يشمل هذا الحكم الأضرار الناتجة عن عناية غير ملائمة أو استعمال غير عادي بعد تسليم المنتج.

9. العناية والمسؤولية

نقدّم أو ننشر نصائح عناية ملائمة لكل نبتة؛ واحترامها شرط لحسن تأقلمها. وقد تكون بعض النباتات سامّة عند ابتلاعها بالنسبة للأطفال الصغار أو الحيوانات الأليفة: ونجيب بكل سرور عن أي سؤال بهذا الشأن قبل الشراء.

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا يمكن أن تقوم مسؤوليتنا عن ضرر ناتج عن استعمال أو عناية غير ملائمة للمنتج بعد تسليمه، ولا في حالة القوة القاهرة.

10. الورشات والفعاليات والتداريب

يخضع التسجيل في ورشة أو فعالية أو تدريب (ومنها Les Petits Botanistes) للشروط الخاصة المذكورة في الصفحة المعنية — التاريخ، والتوقيت، والسعر، وعدد الأماكن، والعربون المحتمل — والتي يُذكَّر بها عند التأكيد. الأماكن محدودة؛ ونحن من يؤكّد التسجيل.

إذا اضطررنا إلى إلغاء نشاط أو تأجيله (عدد غير كافٍ من المشاركين، أو عدم توفر المؤطّر، أو قوة قاهرة)، نخبر المشاركين في أقرب الآجال ونقترح عليهم تأجيلًا أو استرداد المبالغ المدفوعة كاملة.

يتم تسجيل الطفل القاصر من طرف أحد الوالدين أو الممثل القانوني، الذي يضمن صحة المعلومات المقدّمة، لا سيما الحساسيات أو الاحتياجات الخاصة التي يجب أن نكون على علم بها.

الدفع. يُحجز المكان عند استلام عربون بنسبة 50 % من السعر، يُدفع بتحويل بنكي. ويُدفع الباقي يوم الورشة، نقدًا أو بالبطاقة.

الإلغاء من طرف المشارك. كل إلغاء يُبلَّغ عنه قبل بداية الورشة بـ48 ساعة على الأقل يخوّل استرداد العربون. وإذا كان أقل من 48 ساعة، يبقى العربون مكتسبًا.

11. هدايا الشركات والمشاريع والخدمات المهنية

تخضع هدايا الشركات، وورشات الأنشطة الجماعية، والتخضير، والكراء، والتنسيق، وعقود الصيانة لعرض سعر يُعدّ عند الطلب. ويقوم عرض السعر المقبول كتابيًا مقام الشروط الخاصة ويسود على هذه الشروط العامة في حالة التعارض. وحق التراجع المنصوص عليه في المادة 7 مخصّص للمستهلكين.

12. المعطيات الشخصية

تُعالج المعطيات المجمّعة عند الطلبية لتدبيرها، وفق الشروط الموصوفة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

13. الملكية الفكرية

تبقى النصوص والصور وغيرها من عناصر الموقع ملكًا للناشر، كما هو مبيّن في الإشعار القانوني. ولا يخوّل شراء منتج أي حق على هذه العناصر.

14. القوة القاهرة

لسنا مسؤولين عن تأخير أو عدم تنفيذ ناتج عن حدث قوة قاهرة، أي حدث غير متوقع ولا يمكن دفعه وخارج عن إرادتنا (أحوال جوية استثنائية، أو توقف النقل، أو قرار السلطات، إلخ). وتُعلَّق التزاماتنا حينها طوال مدة الحدث.

15. الشكايات

يمكن توجيه أي شكاية عبر البريد الإلكتروني إلى tarik.zghinou@gmail.com، أو عبر الهاتف أو واتساب على الرقم 06 61 05 26 38، أو في المشغل. ونلتزم بالردّ عليها في أقرب الآجال.

16. القانون المطبّق والنزاعات

تخضع هذه الشروط العامة للبيع للقانون المغربي. وفي حالة النزاع، يبحث الطرفان أولًا عن حلّ ودّي. وإن تعذّر ذلك، ومع مراعاة الأحكام الآمرة المطبّقة على المستهلكين، تختص محاكم الرباط وحدها.

17. تعديل الشروط العامة للبيع

يمكننا تعديل هذه الشروط العامة للبيع في أي وقت. والنسخة المطبّقة على طلبية هي النسخة السارية في تاريخ هذه الطلبية.